Ingeschreven bij de KvK... en nu?

Niet elk verhaal past in Instagram- of Facebookpost. Of in een blog of LinkedIn bericht. Sommige onderwerpen verdienen meer ruimte. Meer diepgang. Een verhaal dat de lezer echt meeneemt. Maar wanneer kies je voor een redactioneel verhaal? En voor wie is dat eigenlijk? Als er meer te vertellen is dan in één alinea past Er zijn momenten waarop een kort stukje tekst gewoon tekortschiet. Een jubileum van vijftig jaar. Een bijzonder project dat jaren in de maak was. Een evenement dat alleen al door de omvang een verhaal op zich is. Een organisatie die iets nieuws heeft opgebouwd en dat wil delen met de wereld. In die gevallen is een blog te oppervlakkig en een kort persbericht te koud. Wat je nodig hebt is een verhaal dat recht doet aan wat er is gebeurd. Met ruimte voor nuance, context en de mensen die er middenin stonden. Dat is precies waar een redactioneel verhaal voor bedoeld is. Voor organisaties met een verhaal dat aandacht verdient Redactionele verhalen zijn niet alleen voor grote bedrijven of landelijke magazines. Ze zijn voor elke organisatie die iets te vertellen heeft dat de moeite waard is. Denk aan een vereniging met een eigen ledenmagazine dat elk kwartaal gevuld moet worden met inhoudelijke artikelen. Een bedrijf met een intern magazine voor medewerkers. Een stichting met een nieuwspagina waarop ze hun achterban informeren. Of een evenement dat jaar na jaar groeit en daar een mooi verhaal bij heeft. Het gaat niet om de grootte van de organisatie. Het gaat om of er iets te vertellen is. En dat is er bijna altijd. 😄 Voor print én online Redactionele verhalen worden vaak geassocieerd met papieren magazines. En ja, daar moet ik toch wel eerlijk zijn, een goed verhaal in een eigen uitgave of vakblad heeft iets bijzonders. Het is echt heel gaaf om een artikel op print terug te lezen. Maar redactionele content werkt ook heel goed online. Een uitgebreid achtergrondverhaal op je website. Een reportage over een evenement. Een projectverhaal dat laat zien hoe iets tot stand is gekomen. Online lezers willen ook verdieping. Tenminste, als het verhaal het waard is. Wat maakt een redactioneel verhaal anders? Een redactioneel verhaal is geen blog met wat extra woorden. Het vraagt om een andere aanpak. Meer gesprekken. Meer onderzoek. Een structuur die de lezer meeneemt van begin tot eind. En een schrijfstijl die past bij het medium, of dat nu een glossy magazine is of een online platform.  Ik duik in het onderwerp, voer de gesprekken die nodig zijn en schrijf een stuk dat staat. Voor print of online, voor een vakblad of een eigen uitgave. Voor organisaties in Lichtenvoorde en de Achterhoek Vanuit Lichtenvoorde schrijf ik redactionele verhalen voor bedrijven, stichtingen en organisaties in de Achterhoek. Van een evenementverslag voor een lokaal magazine tot een achtergrondverhaal voor een vakblad. Heb jij een onderwerp dat meer verdient dan een blog? Neem gerust contact op. 😊

Je vraagt een tevreden klant om een reactie of review. Hij stuurt iets terug. Je zet het op je website. En dan… gebeurt er niets. Het probleem zit zelden in de klant. De meeste mensen zijn graag bereid om iets aardigs te zeggen. Het probleem zit in hoe het wordt gevraagd, opgehaald en opgeschreven. "Wat vind je van onze samenwerking?" Het is de meest gestelde vraag als je een klant om een reactie vraagt. En het is meteen de verkeerde vraag. Want wat krijg je terug? De meest basic-antwoorden. "Fijne samenwerking, zeker een aanrader!" Of: "Professioneel bedrijf, goede service." Het is niet dat de mensen liegen. Maar niemand wordt er ook enthousiast van. De lezer denkt: Oké, leuk, en nu? En scrolt vervolgens weer verder. Een goede vraag levert een goed antwoord op. En goede antwoorden leveren goede verhalen op. Maar daar zit meteen de uitdaging: de meeste bedrijven weten niet welke vragen ze moeten stellen. Laat staan, het uiteindelijk op papier te krijgen. Het klantverhaal dat als reclame klinkt Een andere veelgemaakte 'fout': het klantverhaal dat eigenlijk een reclamefolder is. Teksten waarin klanten klinken alsof ze worden betaald om zo enthousiast te zijn. Zinnen die niemand in het dagelijks leven zou zeggen. "Dankzij de innovatieve aanpak van dit bevlogen team hebben wij onze doelstellingen ruimschoots behaald." Mooi hé? NEE! Hier heeft toch helemaal niemand wat aan... Een geloofwaardig klantverhaal klinkt zoals mensen echt praten. Concreet, eerlijk, to the point en met een beetje scherpe kant. Niet alles hoeft perfect te zijn geweest. Juist de echtheid van het verhaal maakt een klantverhaal overtuigend. Een tevreden klant is jouw beste marketingtool. En laat ik daar nu óók een blog over geschreven hebben. Handig! In dat artikel ga ik in op Van gesprek naar tekst: een vak apart Stel dat je wél de juiste vragen stelt. Stel dat je klant een mooi verhaal vertelt. Dan begint het echte werk pas. Want wat iemand zegt in een gesprek en wat er uiteindelijk op papier staat, zijn twee verschillende dingen. Een gesprek heeft een volgorde die niet altijd logisch leest. Er zitten herhalingen in. Zijpaden. Dingen die mondeling werken maar op papier vreemd aanvoelen. Een goed klantverhaal vraagt om structuur, ritme en de stem van de geïnterviewde. De lezer moet het gevoel krijgen dat hij zelf aan tafel zat. Dat is geen kwestie van uittypen. Dat is schrijven. Voor bedrijven in Lichtenvoorde en de Achterhoek Vanuit Lichtenvoorde help ik bedrijven, stichtingen en organisaties in de Achterhoek en daarbuiten aan klantverhalen die wél overtuigen. Ik ga in gesprek met je klanten, stel de juiste vragen en schrijf het op zoals het bedoeld was. Eerlijk, herkenbaar en in de stem van de persoon zelf.  Benieuwd wat ik voor jou kan doen? Neem gerust contact op.

Je hebt een goed product. Je levert goed werk. En je klanten zijn tevreden. Maar op je website staat nog steeds alleen jouw verhaal. Dat vind ik dus eeuwig zonde. Want niemand kan beter over jou vertellen dan de mensen die je product of dienst écht hebben gebruikt. Mensen vertrouwen mensen We worden dagelijks overspoeld met reclame. Op Instagram en Facebook, in bushokjes, op straat, werkelijk o-ve-ral! Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar ik ben er zo aan gewend geraakt, dat ik het nog nauwelijks zie. Maar wat ik wél oppik? De echte verhalen, wat anderen bijvoorbeeld zeggen over een bedrijf. Een aanbeveling van iemand die jouw product of dienst echt heeft gebruikt, weegt zwaarder dan welke advertentie dan ook. Niet omdat het mooier geformuleerd is, maar omdat een klant niets te winnen heeft bij het ophemelen van jouw bedrijf. Hij vertelt namelijk 'gewoon' hoe het ging, en juist dat maakt het verhaal geloofwaardig. Het verschil tussen een losse quote en een goed klantverhaal "Heel fijn samengewerkt, zeker een aanrader!" Tja, heel fijn van die reviews en zeker aardig bedoeld, maar het zijn eigenlijk nietszeggende quotes. Niemand gelooft ze echt, en ze overtuigen ook niemand. Een écht goed klantverhaal werkt anders. Het beschrijft een concrete situatie: een probleem, een aanpak, een resultaat. De lezer herkent zich erin, of denkt: dit past bij mij. Dat verschil zit 'm niet in wát iemand zegt, maar in hóe het wordt opgehaald en opgeschreven ( yes, en daar ben voor! ). Een goed gesprek. De juiste vragen. Een tekst die klinkt zoals de klant het zelf zou zeggen. Dat is het verschil tussen een quote die niemand leest, en een verhaal dat blijft hangen. Waar kun je klantverhalen voor gebruiken? Waarvoor niet, kan ik beter zeggen. Een klantverhaal is bruikbaar voor ontzettend veel. Gebruik het op je website als bewijs van wat je levert. Op je werkenbij-site om te laten zien hoe het er bij jou aan toe gaat. Op social media als content die mensen kunnen delen. In een offerte of presentatie als extra overtuiging. Of in een magazine of nieuwsbrief als inspirerend verhaal. Een goed klantverhaal kan je dus op veel fronten inzetten, handig! Waarom bedrijven dit vaak niet zelf doen Veel bedrijven weten best wel dat klantverhalen waardevol zijn. Toch blijft het er vaak bij. Het kost tijd, en niet iedereen heeft een collega in dienst die het goed op kan schrijven. Het gesprek aanpakken is ook niet vanzelfsprekend: een klant is misschien best tevreden, maar vindt het lastig om dat onder woorden te brengen. En van een gesprek naar een lopende tekst gaan, is een vak apart. Dat is precies waar ik bij help. Ik ga in gesprek met je klanten, haal het verhaal op met de juiste vragen, en schrijf het zo op dat het geloofwaardig voelt en herkenbaar is voor de lezer. Geen reclamepraatjes, maar een eerlijk verhaal in de stem van de klant zelf. Ook voor Achterhoekse bedrijven In de Achterhoek heerst nog wel eens de mentaliteit 'Ach, dat hoeft van mij niet hoor' of 'Dat heb ik helemaal niet nodig'. Nuchter, bescheiden en zonder al te veel ophef. Maar ook hier geldt: als jij het niet vertelt, vertelt niemand het. En dat is zonde, want de mooiste verhalen zitten gewoon hier om de hoek. Vanuit Lichtenvoorde help ik bedrijven, stichtingen en organisaties in de Achterhoek aan klantverhalen die werken. Van een korte testimonial voor op de website tot een uitgebreid succesverhaal voor in een magazine. Jouw tevreden klant is goud waard. Je hoeft het alleen nog maar goed op te laten schrijven. Zit er een verhaal bij jou in de zaak dat nog niemand kent? Laat het me weten, dan drinken we eens een bakkie koffie. 😊